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电话销售外包 PRODUCT DISPLAY

客服外包电话销售之声音的重要性

来源: 发布时间:2021-05-27 1146 次浏览

电话销售人员只能靠“听”去“看到”潜在客户的所有反应,判断销售方向是否正确。同样,潜在客户在电话里

  电话销售人员只能靠“听”去“看到”潜在客户的所有反应,判断销售方向是否正确。同样,潜在客户在电话里也看不到电话销售员的肢体语言和面部表情。准客户只能通过电话销售人员的声音、语气判断自己是否喜欢这个销售人员,是否能信任这个人,决定是否继续谈下去。

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  1、把微笑放进你的声音。声音可以反映温暖或冷淡,有兴趣或不感兴趣,关心或沮丧,耐心或匆忙,接受或拒绝,所以让潜在客户通过你的声音感受到你的关心和微笑。


  2、打电话前深呼吸几次,可以平静自己的内心,让声音更稳定有力。


  3、总是在桌子上放一杯温水。说话时间过长时,喝温水放松声带。


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