全国服务热线:400-8875538  135-3095-4096

电话销售外包 PRODUCT DISPLAY

客服外包电话销售中的三个壁垒

来源: 发布时间:2021-05-25 1498 次浏览

在电话销售业务中,很多座席会觉得自己推销的产品太贵,客户不会想购买,常常会因为不够自信而导致话术脚本

  在电话销售业务中,很多座席会觉得自己推销的产品太贵,客户不会想购买,常常会因为不够自信而导致话术脚本的成功率大打折扣,这是为什么呢?

300 (3).jpg

1、不够了解目标客户

  假如产品的定位是高端产品,面对的是月薪几万元的客户,而客服外包呼叫中心外包公司的电话销售人员大部分都是95后,初入职场自己赚的钱只够维持生活开销,就把自己的消费心理代入到客户身上,会觉得客户不可能购买。反而那些业绩越好的座席,越敢向客户推荐贵的产品,因为他们了解客户,知道他们的经济实力。

2、对产品不够认可

  如果是卖手机,从官方渠道要4000,自家的手机活动价,只要3000,电话销售人员肯定会觉得有需求的客户大部分会购买,会向客户极力的推销这款手机。但是大部分电话销售人员对自家企业的产品了解的不够深刻,不知道产品能给企业带来哪些好处,自然也就不会对产品产生认可从而向客户极力的推销。

3、情绪会受到客户的影响

  电话销售被客户拒绝很正常,但是经常性的被拒绝,会让电话销售人员对产品、对自己产生不信任感,所以在后续的电话销售中,就会没那么热情高涨了。


客户服务
live chat